4. SLUŽBY CESTOVNÝCH KANCELÁRIÍ

Predchodcovia CK dnešného typu vznikali už v obdobiach rímskeho impéria. Priekopníkom v činnosti CK je Francúz THEOPHRASTE RENADOUT (1586-1656). Zakladateľom CK v dnešnom slova zmysle je Angličan THOMAS COOK. Prvú CK zriadil v roku 1845, pracovisko v Londýne otvoril v r. 1865. Od r. 1877 mal CK v Európe, Amerike, Austrálii, na Severnom Východe a v indii. Dnešna THOMAS COOK AND Son, Ldt. bola vytvorené v r. 1924.

4.1. Význam a funkcie cestovných kancelárií

DEFINÍCIA:

CK sú podniky CR, ktorých činnosť:

- výrazne podmieňuje a ovplyvňuje napĺňanie funkcií CR,

- pomáha uspokojovaniu potrieb účastnníkov organizovaného CR.

PREDMETOM podnikania CK je:

- organizovanie zájazdov a pobytov,

- sprostredkovanie služieb CR (základných aj doplnkových),

- zabezpečenie sprievodcovskej činnosti

HLAVNÁ FUNKCIA je poskytovanie sprostredkovaných služieb.

Ďalšie funkcie:

- preklenovanie priestoru a času (služby poskytnú pri mori

aj v zime sa kúpu - pobyt predá CK na Slovensku)

- skúmania spotrebiteľského dopytu

- kontakná (kontakty medzi dodávateľmi a odberateľmi sprestred-

kuje CK)

- informačná (informuje o ponuke poskytovateľa služieb vopred)

- kontrolná (uplatňuje sboje požiadavky dodávateľom)

- realizačná (dosiahnuť zisk a uspokojiť dopyt)

- výchovná a vzdelávacia äzájazdy a pobyty sú tématicky zamerané.

4.2. Klasifikácia cestovných kancelárií

Cestovné kancelárie zadeľujeme do skupín (klasifikujeme) podľa:

a) predmetu činnosti,

b) rozsahu a štruktúry

c) územného hľadiska

d) veľkosti

e) inak (formy vlastníctva)

a) Podľa PREDMETU ČINNOSTI:

- touroperátori - kontrahujú služby CR od jednotlivých dodávateľov, navzájpm ich kombinujú, tvoria balíky služieb, programy a publikujú ich v katalógoch. Tieto predávajú buď vo vlastnej sieti, alebo ich dodávajú do siete sprostrekovateľov.

- sprostredkovatelia - predávajú produkty touroperátorov a zároveň sprostredkovávajú služby CK (ubytovacie, dopravné ap.)

b) Podľa ROZSAHU A ŠTRUKTÚRY:

- základné (generálne), tie služby poskytujú v plnom rozsahu. Musia

mať potrebné personálne a materiálne zabezpečenie

- špecializované CK sa špecializujú na určitý druh a rozsah služieb a sprostredkovávajú ich určitej klientele. Dosahujú tým lepšiu kvalitu, dobre poznajú trh, dodávateľov aj odberateľov služeib.

c) Podľa ÚZEMNÉHO hľadiska:

- vysielajúce - umiesntené v mieste bydliska úč. CR

(incomingové) CK sú lokalizované v strediskách CR, kde obstarávajú služby pre účastníkov CR

- prijímajúce - umiestnené v stredisku CR

(outgoingové) sú lokalizované v mieste bydliska potencionálnych účastníkov CR, zabezpečujú im služby na inom mieste alebo štáte.

Medzi P. a V. CK - úzka spolupráca. Medzi In. a out. - bez sp. d) Podľa VEĽKOSTI:

- malé do 3 pracovníkov

- stredné do 20 pracovníkov

- veľké nad 230 pracovníkov

Ďalšími kritériami môže byť objem tržieb alebo výnosov, počet zákazníkov ap. Výhodou malých a stredných CK je nenáročnosť na kapitálové založenie, jednoduchá organizačná štruktúra, fexibilita pracovníkov, vysoká produktivita práce atď.

4.3. Cestovné kancelárie na Slovensku

V SR v súčasnoti pôsobí 700 až 800 CK. Podľa živonostenského zákona je prevádzkovanie CK KONCESOVANÁ ŽIVNOSŤ, podľa predmetu podnikania je to OBCHODNÁ ŽIVNOSŤ.Pri koncesovanie živnosti musí žiadateľ splňať všeobecné aj osobitné podmienky:

Všeobecnými sú: vek nad 18 rokov, spôsobilosť pre výkonávanie právnych úkonov, bezúhonnosť.

Osobitnými sú: stredoškolské vzdelanie v oblasti CR alebo príbuznom odbore s maturitou a prax minimálne 5 rokov, VŠ vzdelanie a prax minimálne 2 roky.

Dôsledkom existencie veľkého množstva CK je vytvorenie SLOVENSKEJ ASOCIÁCIE CESTOVNÝCH KANCELÁRIÍ ( SACK),

SACK je dobrovoľným združením fyzických a